Guía para la Eliminación de Datos

Última actualización: 1 de Noviembre de 2023

1. Su derecho a la eliminación de datos

En EstateAdmin, respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Esta guía explica cómo puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra plataforma conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

2. Qué datos podemos eliminar

A solicitud, podemos eliminar la mayoría de los datos personales que recopilamos sobre usted, incluidos:

• Información de perfil y cuenta
• Datos de contacto
• Registros de comunicaciones
• Preferencias de usuario
• Historial de uso de la plataforma

Nota importante: Algunos datos pueden no ser eliminados completamente por las siguientes razones:

• Obligaciones legales: Podemos estar obligados a conservar cierta información para cumplir con requisitos legales o regulatorios (ej. registros financieros o fiscales).
• Administración del condominio: Si usted es propietario de una unidad, cierta información básica puede necesitar ser conservada para la administración adecuada del condominio.
• Intereses legítimos: Podemos conservar datos limitados para protegernos contra reclamaciones legales.

3. Proceso de solicitud de eliminación

Para solicitar la eliminación de sus datos, tiene varias opciones:

A. Desde su cuenta

Si tiene una cuenta activa, puede iniciar el proceso de eliminación siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de EstateAdmin
2. Vaya a "Configuración" → "Privacidad y Datos"
3. Seleccione "Solicitar eliminación de cuenta y datos"
4. Siga las instrucciones para confirmar su solicitud

B. Por correo electrónico

Envíe un correo electrónico a privacidad@estate-admin.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". En su correo, incluya:

• Su nombre completo
• La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
• Información de identificación (número de unidad o propiedad, condominio, etc.)
• Una declaración clara solicitando la eliminación de sus datos personales

C. Por escrito

Puede enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección física:

EstateAdmin - Departamento de Privacidad
43815 Guerreo Tizayuca Hidalgo
México

4. Verificación de identidad

Para proteger la privacidad y seguridad de su información, necesitamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud de eliminación. Podemos solicitar documentación adicional, como:

• Copia de una identificación oficial con fotografía
• Comprobante de residencia o propiedad en el condominio (si corresponde)
• Verificación por correo electrónico (a través de un enlace de confirmación)

5. Plazos de respuesta

Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos su identidad:

• Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de los 3 días hábiles
• Procesaremos su solicitud dentro de los 20 días hábiles
• Le enviaremos una confirmación cuando la eliminación se haya completado

Si no podemos cumplir con su solicitud dentro de este plazo, le informaremos el motivo del retraso y le proporcionaremos una nueva fecha estimada.

6. Después de la eliminación

Una vez que hayamos procesado su solicitud de eliminación:

• Su cuenta será desactivada y no podrá acceder a los servicios de EstateAdmin
• Sus datos personales serán eliminados o anonimizados, excepto aquellos que debamos conservar por razones legales
• Solicitaremos a nuestros proveedores de servicios que también eliminen sus datos, cuando corresponda

Nota: La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Si desea utilizar nuestros servicios nuevamente en el futuro, deberá crear una nueva cuenta.

7. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos:

• Email: privacidad@estate-admin.com
• Teléfono: +52 771 195 3837
• Dirección: 43815 Guerreo Tizayuca Hidalgo, México